Políticas de Cambio y Devolución
Para mejorar nuestro servicio y cumpliendo las normas y leyes vigentes, ponemos en su conocimiento los requisitos y forma por el cual usted podrá acceder a cambios, devoluciones o garantías de nuestra tienda online.
Cambios de producto:
Los cambios de productos solo se realizarán en los siguientes casos:
- - Producto defectuoso de fábrica.
- - Compras realizadas en nuestra página web cuenta con garantía de 10 días corridos desde la fecha de recepción de su artículo.
Para solicitar el cambio de un producto, deberá contactarnos a: [email protected] indicando la siguiente información:
· Número de pedido
· Información gráfica y descripción del problema (fotografía o video)
· Indicar nombre completo y número telefónico de contacto.
Nos pondremos en contacto dentro de las próximas 48 horas hábiles.
Tener presente que:
*No se atenderán, consultas, reclamos y solicitudes de devolución realizadas por otros medios (como Facebook, Instagram o WhatsApp) que no sea vía correo electrónico*
Para devolución o reposición de dinero:
Esto solo se podrá solicitar si el producto adquirido no se encuentra en stock, por falla de fábrica o defecto del producto.
Tener presente que: “El cliente” deberá asumir los costos de envió.
Cartón Piedra Store SpA, no ofrece la posibilidad de retracto por las compras realizadas en la página web.
Estas políticas están avaladas por la ley N°19.496
